PREMESSE
Micrologic S.r.l., con sede in Crevoladossola 28865 (VB), Via Palli n. 3, P.IVA 01098320037 (di seguito, Micrologic), ha realizzato un programma per elaboratore (denominato BookApp Business) fruibile anche in versione mobile (app) rivolto a saloni di bellezza, negozi di barbiere o parrucchiere, centri estetici e simili (i Clienti) per la fornitura di un servizio (il Servizio) consistente nella possibilità di ricevere prenotazioni e successivamente gestire gli appuntamenti dei consumatori finali (gli Utenti).
01. Oggetto
Le presenti condizioni generali di contratto (le CGC), regolano i termini e condizioni con cui Micrologic fornisce il Servizio ai Clienti.
02. Adesione a BookApp Business
Per aderire al Servizio, il Cliente deve registrarsi sul sito barberapp.it e compilare l’apposito modulo ivi disponibile che, completo in ogni sua parte, costituisce parte integrante delle presenti CGC. L’invio del modulo costituisce proposta contrattuale rivolta a Micrologic la quale si riserva a suo insindacabile giudizio di accettare o meno. Ai fini del perfezionamento del contratto, il Cliente deve altresì scaricare su uno o più dispositivi una o più App come definite al successivo articolo 11 e aprire almeno un profilo utente.
L’accettazione di Micrologic della proposta del Cliente pervenuta nei modi di cui sopra, può intervenire via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente in sede di registrazione, ovvero attraverso diretta esecuzione/attivazione del Servizio da parte di Micrologic.
03. Durata e recesso
Il Servizio è reso con abbonamento annuale e quindi ha durata di 12 mesi dalla data di accettazione della proposta di adesione del Cliente da parte di Micrologic.
Il Servizio si rinnova automaticamente a ciascuna scadenza per uguale periodo salvo disdetta di una delle parti. La disdetta vale quindi come interruzione del rinnovo automatico alla prima scadenza del Servizio
La data di attivazione e i successivi rinnovi del Servizio sono consultabili sul profilo utente.
Il Cliente può recedere senza motivazione alcuna dal Servizio durante l’eventuale periodo iniziale di prova gratuito. In tal caso, la fornitura del Servizio si interrompe al termine del periodo di prova senza alcun addebito al Cliente o eventuale restituzione immediata delle somme già versate.
04. Pagamento al cliente e diritto di recesso
Micrologic, tramite convenzione stipulata con un operatore terzo (il Prestatore di Servizi di Pagamento), consente agli Utenti di effettuare on line il pagamento anticipato (in tutto o in parte) della prestazione resa dai Clienti.
Resta inteso che Micrologic resta estranea al rapporto tra Cliente, Utente e Prestatore di Servizi di Pagamento.
Attraverso apposita interfaccia su BookApp Business, il Cliente può selezionare i termini con cui intende essere pagato dall’Utente. A tale riguardo si fa presente che l’Utente è qualificato come “consumatore” e che, in tale veste, ha il diritto di esercitare il recesso dal rapporto con il Cliente ex art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005 (il Diritto di Recesso) e, pertanto, può disdire sempre la prenotazione della prestazione senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo (unica eccezione ricorre nel caso in cui il recesso intervenga dopo 14 giorni dalla prenotazione).
A tale riguardo il Cliente prende atto che Micrologic nel contratto con l’Utente rappresenta correttamente il Diritto di Recesso nei termini di legge invitando quest’ultimo ad esercitarlo direttamente verso il Cliente stesso.
Micrologic rappresenta all’Utente anche il diritto alla restituzione degli eventuali importi pagati al Cliente al momento della prenotazione (in acconto o saldo della prestazione) in caso di cancellazione dell’appuntamento. In caso di pagamento anticipato in tutto o in parte il rimborso non è automatico ma l’Utente, per l’esercizio dei suoi diritti, deve rivolgersi direttamente al Cliente.
In ogni caso, sono sempre dovute le commissioni per il Prestatore di Servizi di Pagamento.
05. Periodo di prova
Il Servizio è reso gratuitamente per un periodo iniziale di prova della durata indicata nel modulo di adesione al Servizio. Trascorso il periodo di prova il Servizio si interrompe senza alcuna necessità di azione da parte del Cliente. Il Servizio prosegue secondo i termini del precedente articolo 3 solo se il Cliente aderisce definitivamente al Servizio.
06. Servizio di pubblicazione messaggi
Il Servizio consente al Cliente, tra le sue funzionalità, di pubblicare contenuti rivolti alla generalità degli Utenti o specifiche sottoclassi. In tali casi, il Cliente prende atto che Micrologic non selezione i destinatari della trasmissione e non svolge alcun controllo preventivo sui contenuti. Il Cliente, pertanto, assume ex art. 14 D.Lgs. 70/2003 ogni responsabilità in ordine a tali contenuti.
07. Risoluzione
Micrologic si riserva il diritto di risolvere il contratto e quindi di interrompere la fornitura del Servizio con effetto immediato nei seguenti casi: (i) ritardo nei pagamenti del corrispettivo oltre il termine di due mesi dalla data di primo rilascio o rinnovo dei Servizi; (ii) pubblicazione da parte del Cliente di contenuti contrari all’ordine pubblico e al buon costume, offensivi o dispregiativi, oppure illegittimi per violazione delle disposizioni in tema di protezione dei dati personali, diritto al nome e all’immagine, diritto industriale e d’autore.
08. Corrispettivi
Fatto salvo l’eventuale periodo iniziale di prova gratuito, il pagamento per il Servizio avviene per gli importi e le modalità indicate sul sito www.barberapp.it, ovvero secondo le specifiche modalità concordate volta per volta tra le parti.
Micrologic provvede ad inviare la fattura in formato digitale al Cliente all’indirizzo e-mail reso in sede di registrazione.
09. Modifiche del contratto
Micrologic si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Servizio, il corrispettivo per il Servizio e le presenti CGC pubblicando la nuova versione sul sito barberapp.it. In tali casi, Micrologic informerà prontamente il Cliente con almeno sei mesi di anticipo rispetto all’efficacia delle modifiche. In ogni caso le modifiche non hanno effetto per il periodo di abbonamento annuale in corso per il Cliente.
Resta salvo il diritto del Cliente di disdire il rinnovo automatico del Servizio per il periodo contrattuale successivo.
Altre modifiche al contratto sono efficaci tra le parti solo se accettate per iscritto da Micrologic.
10. Limitazioni di responsabilità
Il Servizio è fornito “così com’è”, ovvero senza alcuna garanzia di funzionamento. È pertanto esclusa ex art. 1229 c.c. ogni responsabilità in capo a Micrologic nel caso in cui per difetto o vizio delle App (come definite al successivo articolo 12) o di BookApp Business in conseguenza di altri atti o fatti riconducibili alla condotta anche omissiva di Micrologic, ciò comporti una interruzione o non corretta disponibilità del Servizio, anche definitive, ovvero una perdita di dati o funzionalità che impediscono al Cliente di fornire la propria prestazione agli Utenti.
Micrologic è estranea al rapporto tra Clienti e Utenti. Micrologic, pertanto, non assume alcuna responsabilità in ordine al rispetto da parte degli Utenti degli appuntamenti fissati a mezzo di BookApp Business.
Micrologic, tuttavia, invita il Cliente a segnalare eventuali condotte non corrette degli Utenti attraverso l’apposita funzione disponibile sulle App.
11. Credenziali di autenticazione
Per poter accedere al Servizio, il Cliente è intestatario di nome utente e password (le Credenziali). Le Credenziali sono strettamente personali e devono essere custodite in modo riservato e non devono essere in nessun caso comunicate a terzi. L’identificazione del Cliente su BookApp Business avviene tramite l’associazione univoca di nome utente e password. Il Cliente, pertanto, riconosce la propria responsabilità diretta e indiretta di ogni azione eseguita con le sue Credenziali.
12. Dati personali e nomina di Micrologic ex art. GDPR
Il Cliente per usufruire del Servizio apre uno o più account su BookApp Business per sé e/o per i suoi dipendenti, collaboratori, che forniscono materialmente i servizi di trattamento estetico e cura della persona. A tale riguardo Micrologic rinvia all’informativa sul trattamento dei dati personali resa in occasione dell’apertura account.
Micrologic ed il Cliente riconoscono quindi che, in conformità alla Normativa sul trattamento dei dati personali (Regolamento (UE) 679/2016 e D.Lgs. n. 196/2003) il Cliente è il Cliente del trattamento dei dati degli Utenti.
In tale prospettiva, il Cliente prende atto che per la piena esecuzione del Servizio Micrologic può trattare i dati degli Utenti per conto del Cliente che, pertanto, nomina Micrologic responsabile del trattamento in conformità con gli obblighi di cui all’art. 28 del GDPR e dell’allegato A al presente Contratto.
13. Dichiarazioni e garanzie
Il Cliente dichiara di svolgere legittimamente l’attività di fornitore di servizi estetici e cura della persona per cui usufruisce del Servizio e quindi di essere titolare di regolare licenza per l’esercizio della suddetta attività e di rispettare in particolare tutte le norme a presidio dell’igiene e sicurezza sul luogo di lavoro.
14. Reclami, foro competenti e legge applicabile
Per qualsiasi problema di esecuzione dei Servizi o di interpretazione delle presenti CGC, il Cliente può rivolgersi a Micrologic scrivendo all’indirizzo e-mail info@barberapp.it.
Per qualsiasi controversia scaturente dall’interpretazione o esecuzione delle presenti CGC e del Servizio in generale, è competente in via esclusiva il foro di Verbania.
Per l’esecuzione e l’interpretazione delle presenti CGC, e più in generale l’erogazione del Servizio, si applica la legge italiana.
ALLEGATO A
Accordo per la nomina del responsabile del trattamento dei Dati Personali
Per qualsiasi problema di esecuzione dei Servizi o di interpretazione delle presenti CGC, il Cliente può rivolgersi a Micrologic scrivendo all’indirizzo e-mail info@micrologic.it.
Per qualsiasi controversia scaturente dall’interpretazione o esecuzione delle presenti CGC e del Servizio in generale, è competente in via esclusiva il foro di Verbania.
Per l’esecuzione e l’interpretazione delle presenti CGC, e più in generale l’erogazione del Servizio, si applica la legge italiana.
RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
Obblighi generali di Micrologic.
Micrologic si impegna a:
trattare i Dati Personali nella sola misura necessaria e per i soli fini di esecuzione del Contratto (minimizzazione) ovvero dietro istruzione documentata del Cliente;
trattare i Dati Personali nel rispetto dei principi di cui agli artt. 5 e 6 del GDPR;
adottare le misure di sicurezza richieste ai sensi dell’art. 32 del GDPR;
adottare un registro ex 30 GDPR e, su richiesta del Cliente, fornire a quest’ultimo un estratto dello stesso pertinente al Contratto;
limitare l’accesso ai Dati Personali solo alle persone autorizzate e ai Subresponsabili (come di seguito definiti) qualora sia necessario per l’esecuzione del Contratto;
individuare e nominare specificamente le persone autorizzate al trattamento dei Dati Personali;
fornire ai soggetti autorizzati al trattamento apposite istruzioni in ordine al trattamento dei Dati Personali specificando la propria qualifica di Responsabile del trattamento e indicando le generalità del Cliente;
verificare con cadenza almeno annuale che i profili di accesso assegnati ai soggetti autorizzati al trattamento siano adeguati e non eccedenti le esigenze della mansione loro affidata;
impegnare i soggetti autorizzati all’obbligo di riservatezza in ordine al trattamento dei Dati Personali;
separare logicamente i Dati Personali dagli altri dati relativi a diverse operazioni di trattamento non inerenti al Contratto;
non trattare i Dati Personali fuori dall’Unione Europea se non previa autorizzazione scritta del Cliente (fatta salva l’adozione delle misure di cui all’artt. 44 e ss. del GDPR);
dare immediato avviso al Cliente di ogni eventuale richiesta o reclamo dei soggetti interessati relativamente ai Dati Personali;
assistere il Cliente al fine di soddisfare l’obbligo di dare seguito alle richieste per l’esercizio dei diritti dei soggetti interessati;
Informare il Cliente di ogni necessaria modifica, aggiornamento e integrazione di Dati Personali fornendo motivate ragioni;
dare immediato avviso al Cliente di ogni eventuale richiesta del Garante per la protezione dei dati personali o altra autorità in ordine ai trattamenti dei Dati Personali;
assistere il Cliente nel processo di eventuale valutazione d’impatto che questi debba compiere in ordine ai soli Dati Personali ai sensi degli artt. 32 e ss. del GDPR;
mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui all’art. 28 del GDPR;
collaborare con il Cliente per l’attuazione delle eventuali prescrizioni dell’Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali;
comunicare al Cliente senza ritardo ogni mutamento delle proprie qualità soggettive e materiali che incidono sulla capacità e affidabilità richieste dalla legge per compiere le operazioni di trattamento sui Dati Personali;
informare tempestivamente il Cliente qualora, a suo parere, le istruzioni ricevute da quest’ultimo violino il GDPR;
salvo quanto precede, rispettare ed eseguire le istruzioni impartite dal Cliente anche successivamente alla sottoscrizione del Contratto in ordine al trattamento dei Dati Personali.
Nomina dei Subresponsabili
Micrologic, nell’ambito delle operazioni di trattamento dei Dati Personali potrà nominare soggetti terzi Subresponsabili.
La nomina dei soggetti terzi Subresponsabili dovrà essere fatta per iscritto e dovrà contenere il diritto dei titolari del trattamento di chiedere e ottenere dai Subresponsabili l’interruzione in qualsiasi momenoto del trattamento dei Dati Personali nonché il loro blocco o cancellazione.
La nomina dei Subresponsabili dovrà inoltre contenere gli stessi obblighi di confidenzialità e protezione dei Dati Personali di cui alla presente nomina nonché la lista degli eventuali ulteriori Subresponsabili.
Micrologic, dovrà comunicare le nomine dei Subresponsabili prima dell’inizio delle operazioni di trattamento. Il Cliente potrà opporsi per motivate ragioni al trattamento dei Subresponsabili con riscontro a Micrologic entro 10 giorni lavorativi dalla suddetta comunicazione. In difetto di opposizione alla nomina del subresponsabile nel termine suddetto, questa si intende accettata dal Cliente.
Micrologic si impegna ad effettuare un regolare controllo dei Subresponsabili circa il rispetto della legge in tema di trattamento di dati personali e sul rispetto degli impegni assunti con il presente accordo.
Micrologic non è responsabile per il fatto dei Subresponsabili (e dei Subresponsabili di successivo grado) approvati dal Cliente.
Data breach
Nel caso in cui Micrologic venga a conoscenza o abbia il fondato sospetto che sia intervenuta una violazione delle disposizioni di cui al presente accordo o, in via generale, una violazione del GDPR (di seguito, Data Breach), dovrà darne comunicazione al Cliente senza ritardo e comunque entro 48 ore dalla notizia a mezzo comunicazione scritta ai dati di contatto indicati in Contratto. La comunicazione dovrà contenente tutti gli elementi e informazioni di cui all’art. 33.3 del GDPR.
Durata, portabilità e data retention
Il presente accordo ha durata solo per il tempo di esecuzione del Contratto e fino allo scioglimento dello stesso. Fermi restando i reciproci diritti e obblighi sanciti nel Contratto, il Cliente ha diritto di recedere dal presente accordo con effetto immediato e senza obbligo di motivazione. Il Cliente, tuttavia, riconosce che l’eventuale recesso dal presente accordo può comportare un inadempimento al Contratto.
In ogni caso di scioglimento del presente accordo, Micrologic interromperà il trattamento dei Dati Personali, fatti salvi i diritti di archiviazione per prevalenti ragioni di legge e di tutela. In tal caso, i dati degli Utenti saranno conservati per un periodo massimo di 3 mesi. Allo scadere di tale termine, salvo il caso di riattivazione del Servizio, i Dati Personali saranno cancellati in modo definitivo. Resta inteso che permane l’obbligo di rispettare il presente accordo e le disposizioni del GDPR anche per il tempo che fosse necessario per l’interruzione (o sospensione) del trattamento dei Dati Personali.
Con particolare riferimento al diritto alla portabilità dei Dati Personali, Micrologic, ove ricorrano le circostanze di cui all’art. 20.1 del GDPR, permetterà al Cliente di fornire ai soggetti interessati i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, nonché di trasmettere i dati ad altro Cliente del trattamento. A tal proposito il Responsabile si obbliga a fornire i dati al Cliente su richiesta di quest’ultimo in un formato interoperabile, ossia in un formato che ne consenta il riutilizzo.
Clausola di riservatezza
Micrologic riconosce la natura riservata dei Dati Personali e delle informazioni ad essi associate (metadati) e in generale tutte le altre informazioni non di pubblico dominio apprese nel corso o in occasione dell’esecuzione del Contratto.
Il trattamento dei Dati Personali deve pertanto essere eseguito rispettando un fondamentale principio di riservatezza a tutela del segreto commerciale del Cliente e dei soggetti interessati nonché nel rispetto della dignità e dei diritti fondamentali di questi ultimi. Micrologic deve quindi adoperarsi per eliminare ogni occasione di illegittima o inopportuna conoscibilità dei Dati Personali da parte di soggetti terzi.
In considerazione della natura riservata dei Dati Personali nonché del loro carattere strategico-competitivo, permane in capo a Micrologic un obbligo di confidenzialità e segretezza anche successivo alla risoluzione, scadenza o scioglimento del vincolo del Contratto e del presente accordo. Tale obbligo viene meno solo nel caso in cui i Dati Personali divengano di pubblico dominio non per violazione da parte del Responsabile (o dei Subresponsabili di ogni grado) dell’obbligo di riservatezza qui assunto.
Natura del presente accordo
Il presente accordo integra gli obblighi assunti da Micrologic con il Contratto ed è necessario completamento di quelli. Pertanto, Micrologic non avrà diritto a corrispettivi, indennizzi o rimborsi aggiuntivi rispetto a quanto già indicato in Contratto in quanto gli obblighi di cui al presente accordo già trovano piena e completa remunerazione nel Contratto stesso.
Rinvio al Contratto
Il presente accordo non può essere ceduto, né i suoi obblighi trasferiti a terzi, neanche in caso di trasferimento o affitto d’azienda o di cessione del Contratto.
Ogni modifica al presente accordo è valida solo se effettuata per iscritto.
Per quanto qui non diversamente disposto, trovano piena applicazione le disposizioni del Contratto.